Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Alpine Service Switzerland GmbH
Baarermattstrasse 8b
6340 Baar
Schweiz

Telefon: +41 76 607 05 31
E-Mail: info@thehouseofalpine.ch

2. Allgemeine Hinweise zur Datenbearbeitung

Personendaten werden bearbeitet, soweit dies für den technischen Betrieb der Website, die Beantwortung freiwilliger Anfragen und die Koordination angefragter Chauffeur- und Reisedienstleistungen erforderlich ist. Es werden nur Daten verwendet, die für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

3. Besuch der Website / Server-Logdaten

Die Website wird auf Infrastruktur von Hostpoint betrieben. Hostpoint kann technische Protokolldaten bearbeiten, die für Bereitstellung, Absicherung und Fehlerbehebung seiner Dienste erforderlich sind. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Protokollinformationen, angeforderte Aktion und Status, Angaben zur übertragenen Datenmenge, Fehlermeldungen, Browser- beziehungsweise User-Agent-Informationen sowie – sofern verfügbar – Referrer-Informationen gehören.

Diese Daten dienen dem zuverlässigen technischen Betrieb, der Fehleranalyse, der Abwehr von Angriffen, der Infrastruktursicherheit und der technischen Auswertung. Hostpoint gibt an, Logdaten aufzubewahren, bis die betriebliche Notwendigkeit sowie anwendbare vertragliche oder gesetzliche Fristen abgelaufen sind, und sie danach automatisch zu löschen. Für die meisten solchen Daten nennt Hostpoint eine maximale Aufbewahrungsdauer von ungefähr sechs Monaten. Diese Angabe gilt nicht pauschal für sämtliche Website- oder Kundendaten.

4. Journey Request / Kontaktformular

Beim Journey Request werden Name, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Abholort, Ziel, Datum und Anzahl Passagiere sowie optional Uhrzeit, Flugnummer und weitere Reisedetails erfasst. Die Angaben dienen der Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, der Vorbereitung von Angeboten, der Koordination der gewünschten Beförderung und der Kommunikation mit dem Gast.

Die Eingaben werden serverseitig validiert; ein technischer Honeypot unterstützt die Abwehr automatisierter Spam-Eingaben. Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die anschliessende geschäftliche Kommunikation sowie anwendbare gesetzliche oder vertragliche Pflichten erforderlich ist.

5. Private Concierge

Wenn Besucher den Private Concierge aktiv verwenden, wird der eingegebene Text verarbeitet, um eine passende Concierge-Antwort zu erzeugen. Der Gesprächskontext ist in der aktuellen Implementierung begrenzt und wird im Browser nur für die laufende Unterhaltung im Arbeitsspeicher gehalten.

Besucher sollten keine unnötigen sensiblen oder vertraulichen Personendaten eingeben. Es sollten nur Informationen übermittelt werden, die für die gewünschte Chauffeur- oder Reisedienstleistung relevant sind.

6. OpenAI API

Bei aktiver Nutzung des Private Concierge wird der eingegebene Gesprächstext serverseitig an die OpenAI API übermittelt, um die Concierge-Antwort zu erzeugen. Der Browser erhält oder offenbart dabei keinen OpenAI-API-Schlüssel.

Die aktuelle Integration verwendet store: false. Damit wird die reguläre Speicherung des Response-Anwendungszustands für diese Antwort deaktiviert. Dies bedeutet nicht, dass niemals Daten aufbewahrt werden. OpenAI verwendet API-Ein- und -Ausgaben standardmässig nicht zum Training seiner Modelle, sofern der API-Kunde nicht ausdrücklich einer Datenfreigabe zustimmt. OpenAI kann begrenzte API-Daten gemäss seinen jeweils geltenden Aufbewahrungsregeln in Protokollen zur Missbrauchsüberwachung speichern. Eine aktivierte Zero-Data-Retention-Konfiguration wurde für diese Website nicht verifiziert.

7. E-Mail-Kommunikation

Besucher können Alpine Service Switzerland GmbH per E-Mail kontaktieren. Der Inhalt der E-Mail und die dazugehörigen Kontaktdaten werden zur Kommunikation und Bearbeitung der Anfrage verarbeitet. Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Anfrage, eine anschliessende Geschäftsbeziehung und anwendbare Pflichten erforderlich ist.

8. WhatsApp

Die Website enthält Links, über die Besucher die Kommunikation freiwillig über WhatsApp fortsetzen können. WhatsApp ist ein externer Dienst. Erst wenn ein Besucher einen solchen Link auswählt und den Dienst nutzt, erfolgt die weitere Verarbeitung innerhalb von WhatsApp beziehungsweise beim jeweiligen Anbieter. Für diese Nutzung gelten zusätzlich dessen eigene Datenschutzbestimmungen.

9. Hosting

Hostpoint ist als externer Hosting- und Serviceanbieter in den technischen Betrieb der Website eingebunden. Hostpoint erklärt, dass seine Bestimmungen zur Datenbearbeitung Bestandteil der für Kundenbeziehungen geltenden Vertragsbedingungen sind. Hiermit wird nicht behauptet, dass eine zusätzliche individuell ausgehandelte Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung abgeschlossen wurde.

10. Cookies und lokale Speichertechnologien

Beim geprüften anonymen Aufruf der aktuellen Staging-Website wurde kein Cookie über den HTTP-Response gesetzt. Das Theme und der Private Concierge verwenden in der aktuellen Implementierung weder localStorage noch sessionStorage zur Speicherung der Concierge-Unterhaltung; der Kontext verbleibt während der laufenden Seite im Arbeitsspeicher.

WordPress-Core verwendet für eine technische Prüfung der Emoji-Unterstützung einen Eintrag im sessionStorage des Browsers. Es wurden keine Consent-Cookies, keine Elementor-spezifischen Cookies und kein PHP-Session-Cookie im anonymen öffentlichen Aufruf festgestellt. Bei der Anmeldung in WordPress können administrative WordPress-Cookies verwendet werden; diese betreffen den nicht angemeldeten öffentlichen Besuch nicht.

11. Analyse- und Marketingdienste

Google Analytics und Google Ads Tracking werden derzeit nicht eingesetzt. Vor einer künftigen Einführung von Analyse-, Conversion- oder Marketingdiensten werden die Datenschutzinformationen und allfällige Einwilligungsanforderungen erneut geprüft.

12. Datenbekanntgabe an Dritte

Verifizierte Empfängerkategorien sind Hostpoint als Hosting- und Serviceanbieter, OpenAI als externer KI-API-Anbieter bei aktiver Nutzung des Private Concierge sowie vom Besucher selbst gewählte Kommunikationsanbieter wie WhatsApp, wenn die Kommunikation dort aktiv fortgesetzt wird. Weitere Empfängerkategorien werden hier nicht behauptet.

13. Datenübermittlung ins Ausland

Bei der Nutzung externer internationaler Anbieter wie OpenAI oder WhatsApp kann eine Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden. Für diese Verarbeitung gelten die jeweiligen Anbieterregelungen und die anwendbaren rechtlichen Schutzvorgaben. Die genaue rechtliche Beurteilung der einschlägigen Übermittlungsmechanismen erfolgt vor dem Produktionsstart.

14. Aufbewahrungsdauer

Es gilt keine einheitliche Aufbewahrungsdauer für alle Daten. Technische Hostpoint-Logs werden nach den oben beschriebenen Anbieterangaben aufbewahrt, wobei Hostpoint für die meisten solchen Daten maximal ungefähr sechs Monate nennt. Journey-Request- und E-Mail-Daten bleiben nur so lange erhalten, wie dies für Anfrage, Geschäftsbeziehung und anwendbare Pflichten erforderlich ist. Für über die OpenAI API oder WhatsApp bearbeitete Daten gelten zusätzlich die Aufbewahrungspraktiken des jeweiligen externen Anbieters.

15. Datensicherheit

Alpine Service Switzerland GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen mit dem Ziel, Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Eine absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

16. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können nach Massgabe des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen und, soweit anwendbar, deren Berichtigung oder Löschung beantragen. Anfragen können an info@thehouseofalpine.ch gerichtet werden.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Massgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

18. Kontakt

Alpine Service Switzerland GmbH
Baarermattstrasse 8b
6340 Baar
Schweiz

Telefon: +41 76 607 05 31
E-Mail: info@thehouseofalpine.ch